广东省卫生健康委办公室2025年4月27日正式公布广州市红十字会医院入选省级首批“免陪照护服务”试点医疗机构单位，此次入选标志着我院在践行“免陪照护”、为患者提供更加全面、全程、优质的护理服务，缓解“一人住院、全家奔波”，提高群众就医获得感、幸福感方面又向前迈出了巨大一步。

作为位于广州市中心的三级甲等综合医院，我院服务区域内老年人口密集，60岁以上住院患者占比高达64.92%，老年患者照护需求日益增长。为了回应老龄化趋势，为了更好满足患者的护理服务需求，自2025年2月起，我院陆续在两个病区开展“免陪照护”试点，根据不同的专科特点及患者需求提供专业化、精准化的免陪照护服务，形成了具有红会特色的可复制的免陪照护服务模式。

“医、护、康、养”共管模式

创伤骨科与中医正骨科是我院首个试点病区，创新性地构建了“医、护、康、养”共管的免陪照护服务模式，实施成效显著。责任护士、护理员、中医治疗师、康复师和营养师组成多学科协作团队，照护流程覆盖入院评估、住院管理、出院指导及家属培训等关键环节，实现护理服务分层分类协同管理；医护专注于病情观察、用药指导及术后康复等专业护理；康复理疗师运用专业技能指导协助骨科术后的功能锻炼；医疗护理员则承担生活照护（如翻身、喂食、清洁）及协助基础功能训练。

试点工作开展以来，创伤骨科与中医正骨科已为21名患者提供免陪照护服务，医疗并发症发生风险大幅降低，不良事件发生率为零。护士日均工作时长减少1.5小时，患者护理响应速度提升40%，优化了医疗资源分配。数据显示，患者平均住院天数较同病种减少2.2天，如通过多方协作使髋关节置换患者康复周期缩短15%。患者住院费用平均降低约2300元，有效缓解了“一人住院，全家受累”的社会痛点。这一模式不仅提升了患者满意度，更为医院探索标准化、可复制的护理服务提供了实践样板。

“护士主导+护理员执行+智能监管”三位一体的免陪护服务体系

耳鼻咽喉头颈外科秉承“精细化分层照护”理念、创新性地构建了“护士主导+护理员执行+智能监管”三位一体的免陪护服务体系，确保每位患者都能享受到“精准、安全、温馨〞的康复照护：为大型手术患者配备专业康复团队，实施气道管理与吞咽训练；对小型手术患者推行“无痛病房”标准化护理，术后4-6小时即可恢复进食与活动；创新推出“围手术期全托”照护方案，为不同手术患者提供精准护理、全程无忧的照护。该模式缩短了常规手术平均住院日，患者满意度持续保持在98%以上，彰显了智能化管理在提升服务效率方面的优势。

“双轨协同”照护模式，推动体系重构

免陪照护服务是应对老龄化社会需求、减轻群众住院陪护负担的重要举措。然而，免陪照护并非简单地“请家属离场”，而是对传统住院照护模式的一次系统性重构，其本质是通过专业力量填补陪护空缺，进一步细化护理工作要求，实现从“住院有人管”到“无忧陪护，家属安心托付”的转变。

为推动免陪照护体系发展，护理部探索并推出”责任护士、助理护士、中医治疗师、营养师和康复师”多学科协作模式，每天联合查房，并为患者制定个性化的照护计划。专业技术类护理工作由经验丰富的注册护士执行，而生活护理等基础工作则由具备医学背景的年轻助理护士承担，形成科学分工。同时，医院致力于培养稳定的助理护士队伍，将构建专业化梯队，从政策层面推动分级认证与职业晋升路径，确保助理护士“持证上岗、有岗可升”，为免陪照护服务提供坚实的人才保障。

未来展望：深化试点，扩大免陪照护服务覆盖范围

作为百年三甲医院，我院始终秉承“患者至上”的服务理念，我们将以专业团队、规范管理和制度创新为支撑，围绕“强基础、补短板、抓创新、树品牌”的总体思路，持续优化服务模式，构建“医护康养结合”特色服务体系，整合中医、康复、营养优势专科资源，推出“红会免陪照护套餐”，形成免陪照护服务特色品牌。为患者提供更安全、高效、有温度的就医体验。

护理部负责人陈瀚熙主任表示：“单纯免陪照护是不够的，未来医院还将加强与周边社区养老机构合作，探索“住院-社区-居家”照护服务链，大力推进“互联网+护理服务”，延伸护理服务半径，实现医院、居家无缝连接，真正实现“生命全周期，健康全流程”医疗卫生服务体系，造福百姓。”